Última actualización: Mayo 2026
En Despensas y Más buscamos brindar una experiencia de compra clara, segura y confiable. Nuestra política de devoluciones aplica únicamente bajo ciertas condiciones para proteger tanto a nuestros clientes como nuestros procesos operativos.
En Despensas y Más aceptamos devoluciones o aclaraciones únicamente cuando:
Se presente alguna incidencia atribuible a nuestro proceso
Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios y despensas armadas bajo pedido, no se aceptan devoluciones por:
En algunos casos especiales relacionados con inconformidad del cliente o retrasos logísticos, Despensas y Más podrá evaluar cada situación individualmente para ofrecer una solución adecuada. El tiempo para poder solicitar una devolución es dentro de las 48 horas después de la entrega.
Reposición, bonificación o reembolso
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante: Transferencia Bancaria o Efectivo cuando aplique. El tiempo de procesamiento por parte de Despensas y Más es de aproximadamente 4 a 5 días hábiles, aunque el tiempo final puede variar dependiendo de la institución bancaria.
Las despensas empresariales, pedidos personalizados y compras por volumen se elaboran bajo pedido, por lo que algunas cancelaciones o devoluciones pueden no aplicar una vez iniciado el proceso de armado, surtido o logística.
Validación de reclamaciones
Para revisar cualquier incidencia será necesario presentar:
Despensas y Más se reserva el derecho de rechazar solicitudes con evidencia insuficiente o inconsistencias en la información proporcionada.
En Despensas y Más buscamos ofrecer soluciones claras, seguras y eficientes para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes.
Cotizaciones empresariales y soporte personal
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